लापरवाह इंडिगो एयरलाइंस - सामान की टूट-फूट के साथ बैग देरी से मिलने पर यात्री ने लगाया हर्जाना केस

इन्दौर (ईएमएस) आए दिन अपनी फ्लाइट निरस्त अथवा परिवर्तित कर‌ हवाई यात्रियों को परेशान करने के साथ देवी अहिल्या एयरपोर्ट इन्दौर सहित खुद का नाम और इमेज खराब करने वाली इंडिगो एयरलाइंस के नाम उसकी लापरवाही की उपलब्धि भी जुड़ गई है। इंडिगो एयरलाइंस से यात्रा करने वाले इन्दौर के एक वकील ने अपना बैग देरी से मिलने के साथ उसमें रखें सामान के टूटे फ़ूटे होने के चलते इंडिगो एयरलाइंस के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराते एक लाख के हर्जाने का दावा लगाया है। एड्वोकेट तुषार कुमरावत ने इंडिगो एयरलाइंस के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में दाखिल अपनी शिकायत में बताया कि उन्होंने आइजॉल (मिजोरम) से दिल्ली के लिए इंडिगो एयरलाइंस से टिकट बुक कराए थे। दूसरा टिकट दिल्ली से इंदौर के लिए बुक था। आइजॉल के लेंगकुई एयरपोर्ट पर उन्होंने सामान चेक किया था और कंपनी ने इंदौर तक सही-सलामत भेजने का भरोसा दिलाया था। दिल्ली से इंदौर की फ्लाइट दो घंटे लेट होने के कारण इंदौर एयरपोर्ट पर सवा दस बजे पहुंची तथा करीब आधे घंटे के इंतजार के बाद भी उन्हें उनका बैग नहीं मिला। पूछताछ में कंपनी की और से बताया गया कि दिल्ली में कनवेयर बेल्ट में खराबी के कारण सामान लोड नहीं किया जा सका, जबकि दूसरे यात्रियों का सामान आ गया था। एड्वोकेट कुमरावत ने अपनी शिकायत में बताया कि बैग में कोर्ट केस से संबंधित महत्वपूर्ण दस्तावेज और मिजोरम से खरीदी गई हस्तशिल्प, कलाकृति थीं। बाद में जब बैग आया, तो उसमें रखे सामान में टूट-फूट थी। जिसके लिए कुमरावत ने इंडिगो एयरलाइंस इसके लिए कानूनी नोटिस भेजा, लेकिन उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया। जिसके बाद उपभोक्ता फोरम ने एक लाख रुपये के हर्जाने के लिए केस लगा फोरम को यह भी बताया कि महत्वपूर्ण कोर्ट दस्तावेजों के समय पर नहीं मिलने के कारण अगले दिन जब सुनवाई होना थी तो वे उसमें भी वो शामिल नहीं हो पाए थे, जिसके कारण उनको आर्थिक परेशानी का सामना भी करना पड़ा था। आनन्द पुरोहित/ 09 मई 2025