बॉब वर्ल्ड ऐप ठप, बैंक ऑफ बड़ौदा के ग्राहकों को भारी परेशानी

पासवर्ड डालने के बाद भी नहीं हो रहा लॉगिन, डिजिटल सेवाएं ठप नई दिल्ली (ईएमएस)। बैंक ऑफ बड़ौदा (Bank of Baroda) का मोबाइल बैंकिंग ऐप ‘बॉब वर्ल्ड (BoB World)’ कई दिनों से ठप पड़ा है, जिससे लाखों ग्राहक परेशान हैं। यूज़र्स का कहना है कि ऐप में लॉगिन करते समय पासवर्ड डालने के बाद भी ऐप आगे नहीं बढ़ रहा है और वहीं अटक जा रहा है। इस तकनीकी गड़बड़ी के कारण ग्राहकों को रोजमर्रा के बैंकिंग कार्यों में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। ग्राहकों का कहना है कि बॉब वर्ल्ड ऐप के जरिए न तो बैलेंस चेक हो पा रहा है, न ही फंड ट्रांसफर, बिल पेमेंट, या अन्य डिजिटल सेवाएं उपलब्ध हैं। कुछ लोगों ने ऐप को अनइंस्टॉल कर दोबारा इंस्टॉल करने की कोशिश की, लेकिन समस्या जस की तस बनी हुई है। बैंक की तरफ से नहीं आया स्पष्ट जवाब अब तक बैंक ऑफ बड़ौदा की ओर से न तो कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण आया है और न ही कोई समाधान की समय-सीमा तय की गई है। इससे ग्राहकों में नाराजगी बढ़ती जा रही है। भोपाल निवासी ग्राहक राहुल जैन ने कहा, “तीन दिन से कोशिश कर रहा हूं, पासवर्ड डालने के बाद ऐप फ्रीज हो जाती है। नेट बैंकिंग से भी कई बार दिक्कत आती है। बैंक से कोई जवाब नहीं मिल रहा।” एक अन्य ग्राहक बी डेविड ने बैंक ऑफ बड़ौदा की हबीबगंज ब्रांच में दो बार शिकायत दर्ज कराई लेकिन कोई समाधान नहीं निकला। ब्रांच कर्मियों ने हाथ खड़े कर दिए। बैंक ऑफ बड़ौदा पर अविश्वसनीयता बैंक ऑफ बड़ौदा देश के प्रमुख सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में से एक है, और ‘बॉब वर्ल्ड’ ऐप को डिजिटल बैंकिंग की रीढ़ माना जाता है। लगातार तकनीकी समस्याओं से बैंक की साख पर असर पड़ सकता है और ग्राहकों में डिजिटल बैंकिंग के प्रति भरोसा भी डगमगा सकता है।