जनसुनवाई में बदली तस्वीर — नई व्यवस्था, तकनीक और पारदर्शिता की पहल

कोई आवेदन लंबित न रहे, निराकरण उपरांत करें आवेदक को सूचित - कलेक्टर गुना (ईएमएस)। कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में मंगलवार को आयोजित जनसुनवाई एक नई सोच, नई व्यवस्था और नवाचारों के साथ संपन्न हुई। कलेक्टर श्री किशोर कुमार कन्याल की अध्यक्षता में हुई इस जनसुनवाई में न केवल आमजन की समस्याएं सुनीं, बल्कि उनके समाधान के रास्ते भी मौके पर ही खोले। इस बार जनसुनवाई की शुरुआत ही बदली हुई तस्वीर के साथ हुई। आवेदन काउंटर के पास लगी एलईडी स्क्रीन पर शासन की योजनाओं की जानकारी प्रदर्शित होती रही, वहीं भजनों की मधुर स्वर लहरियों ने वातावरण को सहज बनाया। स्वास्थ्य, रोजगार और ऋण योजनाओं से जुड़े पंपलेट भी वितरित किए गए ताकि समस्याओं के साथ समाधान की दिशा भी लोगों को मिल सके। नया व्हाट्सएप सिस्टम बना आकर्षण का केंद्र इस जनसुनवाई में सबसे अहम नवाचार रहा नया व्हाट्सएप सिस्टम। हर आवेदन को मौके पर ही स्कैन कर संबंधित विभाग को भेजा गया। इससे आवेदक जब अधिकारी के समक्ष पहुंचे तो अधिकारी के पास उसकी समस्या की पूरी जानकारी पहले से उपलब्ध रही, जिससे संवाद कम समय में सार्थक और समाधानपरक बन सका। बैठकों की नई व्यवस्था और पंचायत स्तर पर भी जनसुनवाई बैठक व्यवस्था में भी इस बार बड़ा बदलाव किया गया। प्रमुख विभागों के लिए एक साइड बैठने की व्यवस्ता रही और आवेदकों को अपनी समस्या कहने के लिए अलग गैलरी दी गई। संवाद को सहज बनाने के लिए प्रवेश और निकास मार्ग भी पृथक रखे गए। जनसुनवाई को पंचायत स्तर तक भी विस्तारित किया गया, जिससे ग्रामीणजनों को जिला मुख्यालय तक आने की आवश्यकता नहीं रही। वे अपनी समस्या पंचायत में ही दर्ज करा सकते हैं। लंबित नहीं रहे कोई आवेदन — कलेक्टर जनसुनवाई के समापन पर कलेक्टर श्री किशोर कुमार कन्याल ने अधिकारियों को निर्देश दिए सभी प्रकरणों को गूगल शीट पर दर्ज कर उनकी वस्तुस्थिति की रिपोर्टिंग की जाए। प्रत्येक आवेदक को की गई कार्रवाई से अवगत कराया जाए और किसी भी स्थिति में आवेदन लंबित न रहे। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया पंचायत स्तर की जनसुनवाई की मॉनीटरिंग जिन अधिकारियों को सौंपी गई है, वे इसे गंभीरता से लें। लापरवाही या अनुपस्थिति पर वेतन कटौती की कार्रवाई की जाएगी। 263 आवेदनों पर हुई सुनवाई आज की जनसुनवाई में कुल 263 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें राजस्व, स्वास्थ्य, पंचायत और नगरीय प्रशासन से जुड़े विषय प्रमुख रहे। हर आवेदन को तयशुदा प्रक्रिया के अनुसार दर्ज कर उसकी सुनवाई की गई। रेडक्रॉस के माध्यम से प्रदान की गयी आर्थिक सहायता राशि के चैक आज जनसुनवाई में आर्थिक सहायता के आवेदन लेकर आयी बुजुर्ग महिला की समस्या का त्वरित निराकरण करते हुए कलेक्टर श्री कन्याल द्वारा जमना उर्फ जानकी बाई पत्नि स्व. नत्था निवासी पुरानी छावनी को आर्थिक सहायता रूपये 10 हजार रूपये की सहायता राशि कर चैक रेडक्रॉस के माध्यम से प्रदान किया गया। जनसुनवाई में कलेक्टर किशोर कुमार कन्याल ने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया समस्या का समाधान समय पर पारदर्शिता के साथ हो। समस्या के निराकरण उपरांत आवेदक को इसकी सूचना भी दी जाए। सीताराम नाटानी (ईएमएस)