बार-बार फ्लाइट रिशेड्यूलिंग होने से दंपति ने कुर्सी पर बिताई रात, ना खाना मिला ना पानी

-इंदौर से केरल घूमने के बाद कोच्चि से वापस इंदौर लौटना था दंपती को इंदौर,(ईएमएस)। इंदौर से केरल घूमने के बाद कोच्चि से वापस इंदौर लौट रहे दंपती की यात्रा एयरलाइन की बार-बार फ्लाइट रिशेड्यूलिंग के कारण करीब 16 घंटे से ज्यादा लेट हुई और दोनों को एयरपोर्ट की कुर्सियों पर रात बितानी पड़ी। बुधवार शाम के बजाय दोनों गुरुवार सुबह पुणे होते हुए इंदौर पहुंचे। मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक खातीवाला टैंक में रहने वाले आईटी प्रोफेशनल योगेश वाधवानी अपनी पत्नी खुशबू के साथ सात दिनों के केरल टूर पर गए थे। बुधवार को वापसी में एयर इंडिया की कोच्चि से दिल्ली और दिल्ली से इंदौर की फ्लाइट बुक की थी। कोच्चि से दिल्ली जाने वाली फ्लाइट दोपहर 1:20 बजे रवाना होकर 4:30 बजे दिल्ली पहुंचना थी और दिल्ली से 6:50 बजे इंदौर की फ्लाइट थी। योगेश ने बताया कि कोच्चि से ही फ्लाइट को कई बार रिशेड्यूल किया गया। पहले इसे 4:30 बजे जाना बताया गया, फिर 5:30 बजे, आखिरकार यह 5:42 बजे रवाना हुई और रात 8:21 बजे दिल्ली पहुंची। इस देरी के कारण दिल्ली–इंदौर की फ्लाइट पहले ही रवाना हो चुकी थी। रिपोर्ट के मुताबिक योगेश ने बताया कि उन्हें दिल्ली से इंदौर की इंडिगो में शिफ्ट किया जाना था, जिससे वे रात को ही इंदौर पहुंच सकते थे, इसके बजाय कंपनी ने उन्हें पुणे जाने को कहा। पूरे दिन कोच्चि एयरपोर्ट पर इंतजार के दौरान यात्रियों को न तो लाउंज की सुविधा दी गई और न ही भोजन या विश्राम की कोई व्यवस्था की। कनेक्टिंग फ्लाइट छूटने के बाद एयर इंडिया ने वैकल्पिक व्यवस्था के तहत दंपती को दिल्ली से पुणे भेजा और फिर पुणे से सुबह इंदौर भेजने का प्लान बताया। रात 2:30 बजे उन्हें पुणे भेजा गया, यहां भी ना तो ठहरने की व्यवस्था की ना खाने पीने की। पूरी रात उन्होंने पुणे एयरपोर्ट की कुर्सियों पर गुजारी। यहां से सुबह की एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट से 9:10 बजे इंदौर पहुंचे। एयर इंडिया के अधिकारियों से बात करने की कोशिश की गई पर किसी ने जवाब नहीं दिया। नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) के नियमों के मुताबिक घरेलू फ्लाइट्स में डिले/कैंसिलेशन पर कंपनसेशन का प्रावधान है। दो घंटे से ज्यादा डिले पर भोजन/रिफ्रेशमेंट 3-6 घंटे या ज्यादा डिले पर होटल/लाउंज (अगर ओवरनाइट) डिले की वजह एयरलाइन की होने पर 5,000 से 10,000 तक मुआवजा दिया जाता है। सिराज/ईएमएस 22जनवरी25 ------------------------------------