(भोपाल) महापौर श्रीमती मालती राय ने की ‘‘महापौर हेल्प लाईन’’ की समीक्षा

‘‘महापौर हेल्प लाईन’’ पर प्राप्त शिकायतों का निराकरण त्वरित गति से करने के दिए निर्देश भोपाल(ईएमएस)। महापौर श्रीमती मालती राय ने महापौर हेल्प लाईन की समीक्षा करते हुए ‘‘महापौर हेल्प लाईन’’ पर प्राप्त शिकायतों का निराकरण त्वरित गति से तथा शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि के साथ करने के निर्देश दिए। महापौर श्रीमती राय ने समीक्षा के दौरान हेल्प लाईन पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण की स्थिति सहित लंबित शिकायतों के निराकरण हेतु की जा रही कार्यवाही के संबंध में जानकारी प्राप्त की और संबंधित अधिकारियों को दूरभाष पर समस्त शिकायतों का त्वरित गति से निराकरण सुनिश्चित करने हेतु निर्देशित भी किया। महापौर श्रीमती राय ने अनेक शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर बात कर फीडबैक लिया। इस दौरान महापौर श्रीमती राय को अवगत कराया गया कि माह दिसम्बर में वर्तमान तक कुल 818 शिकायतें प्राप्त हुई है जिनमें से 373 शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण ढंग से निराकरण कर दिया गया है और शेष के निराकरण हेतु कार्यवाही त्वरित गति से की जा रही है। महापौर श्रीमती मालती राय ने मंगलवार को स्मार्ट सिटी कार्यालय स्थित कंट्रोल रूम में महापौर हेल्प लाईन की समीक्षा की। समीक्षा के दौरान महापौर श्रीमती राय ने हेल्प लाईन पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण के संबंध में विस्तारपूर्वक जानकारी प्राप्त की और अधिकारियों से दूरभाष पर चर्चा कर उनके विभागों से संबंधित लंबित शिकायतों के साथ ही हेल्प लाईन पर प्राप्त होने वाली अन्य शिकायतों को भी शीघ्रता से निराकृत करने के निर्देश दिए। इस दौरान महापौर श्रीमती राय ने अनेक शिकायतकर्ताओं से चर्चा कर उनकी शिकायतों के निराकरण के संबंध में फीडबैक भी लिया। महापौर श्रीमती राय को इस दौरान महापौर श्रीमती राय को अवगत कराया गया कि माह दिसम्बर में वर्तमान तक कुल 818 शिकायतें प्राप्त हुई है जिनमें से 373 शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण ढंग से निराकरण कर दिया गया है और शेष के निराकरण हेतु कार्यवाही त्वरित गति से की जा रही है। महापौर श्रीमती राय को यह भी अवगत कराया गया कि माह नवम्बर में 3385 शिकायते प्राप्त हुई थी जिनमें से 2852 शिकायतों का निराकरण कर दिया गया है और शेष के निराकरण हेतु कार्यवाही जारी है। हरि प्रसाद पाल / 09 दिसम्बर, 2025